退換貨須知

 

1.如何申請退貨?

A:從商品貨到次日起七天猶豫期(連續計算含例假日)內均可申請退貨,商品一經拆封、使用,以及超過期限將不提供退貨服務。

申請退貨流程:

(1)來信說明退貨原因:請您來信goodservice@watchinese.com,並簡單說明退貨原因,並上傳商品完整照片(必須是「全新狀態」且「完整包裝」,請勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒)提供鑑定。
(2)確認是否可以退貨
(3)商品退貨:將商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料寄回,提醒您寄回需自付運費。
(4)退回款項:貨物收回並確認無誤後,將於7個工作天內將完成退款作業。
    a.若您使用貨到付款或ATM訂購的話,我們將請您提供帳戶資訊,並將款項匯款給您。
    b.若您使用信用卡訂購,我們會直接將款項刷退至您用來付款的信用卡帳戶,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

2.如何申請換貨?

A: 換貨只限於以下兩種情況才能換貨,(1)商品有瑕疵(2)商品寄錯了。
從商品貨到次日起七天猶豫期(連續計算含例假日)內均可申請換貨,商品一經拆封、使用,超過期限將不提供換貨服務。
若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。

申請換貨流程:

(1)來信說明換貨原因。請您來信goodservice@watchinese.com,並且上傳「瑕疵商品」或「錯誤商品」照片供廠商鑑定。
(2)商品寄回退貨:將商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料寄回。
(3)寄送正確的商品。

3.收到的商品有瑕疵?

A: 若您收到的商品有瑕疵,請先拍照存證,並且使用Line@或來電、Email 通知客服人員,先為您確認問題所在,經確認為瑕疵品後,將為您更換商品。

4.收到的商品不是我買的商品?

A: 非常抱歉,若您收到的商品不是您所訂購的商品,請先拍照存證,並且使用Line@或來電、Email 通知客服人員,經確認後,將為您更換正確的商品。

5.商品有七天猶豫期嗎?

A: 除了容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品之外,其餘商品皆有七天猶豫期,從商品到貨次日起為七天猶豫期(連續計算含例假日),但商品一經拆封、使用,恕不接受退換貨,但如您有發現任何瑕疵問題,請拍照存證,並且在期限內申請退換貨。收到申請後,我們將儘速處理,超過期限將不提供退換貨服務。

6.其他說明

A:「GOOS好東西」平台十分重視客戶的需求及服務品質,如商品真的不符合您的需求與期待,而產生有退貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。