退換貨須知

1.如何申請退貨？

A:從商品(除農產品)貨到次日起七天猶豫期(連續計算含例假日)內均可申請退貨，商品一經拆封使用，以及超過期限將不提供退貨服務。

※依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。故農產品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天猶豫期。為保障消費者權益，若農產品有發生損傷等情況，請直接加入Line或是電話聯繫客服處理。

申請退貨流程：

(1)來信說明退貨原因：請您來信goodservice@watchinese.com，並簡單說明退貨原因，並上傳商品完整照片（必須是「全新狀態」且「完整包裝」，請勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒）提供鑑定。
(2)確認是否可以退貨
(3)商品退貨：將商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料寄回。
(4)退回款項：貨物收回並確認無誤後，將於7個工作天內將完成退款作業。
a.若您使用貨到付款或ATM訂購的話，我們將請您提供帳戶資訊，並將款項匯款給您。
b.若您使用信用卡訂購，我們會直接將款項刷退至您用來付款的信用卡帳戶，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

2.如何申請換貨？

A: 換貨只限於以下兩種情況才能換貨，(1)商品有瑕疵(2)商品寄錯了。
從商品(除農產品)貨到次日起七天猶豫期(連續計算含例假日)內均可申請換貨，商品一經拆封、使用，超過期限將不提供換貨服務。
若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。

申請換貨流程：

(1)來信說明換貨原因。請您來信goodservice@watchinese.com，並且上傳「瑕疵商品」或「錯誤商品」照片供廠商鑑定。
(2)商品寄回退貨：將商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料寄回。
(3)寄送正確的商品。

3.收到的商品有瑕疵？

A: 若您收到的商品有瑕疵，請先拍照存證，並且使用Line@或來電、Email 通知客服人員，先為您確認問題所在，經確認為瑕疵品後，將為您更換商品。

4.收到的商品不是我買的商品？

A: 非常抱歉，若您收到的商品不是您所訂購的商品，請先拍照存證，並且使用Line@或來電、Email 通知客服人員，經確認後，將為您更換正確的商品。

5.商品有七天猶豫期嗎？

A: 除了容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的商品之外，其餘商品皆有七天猶豫期，從商品(除農產品)到貨次日起為七天猶豫期(連續計算含例假日)，但商品一經拆封、使用，恕不接受退換貨，但如您有發現任何瑕疵問題，請拍照存證，並且在期限內申請退換貨。收到申請後，我們將儘速處理，超過期限將不提供退換貨服務。

6.其他說明

A:「GOOS好東西」平台十分重視客戶的需求及服務品質，如商品真的不符合您的需求與期待，而產生有退貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。